VYBLO S.A.S.

1. Identificación de las partes

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de la plataforma VYBLO para artistas musicales y regula la relación entre:
a) VYBLO S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en adelante “VYBLO S.A.S.” o “la Plataforma”; y
b) La persona natural o el representante de la agrupación musical que se registra como artista en la plataforma VYBLO, en adelante “el Artista”.
Al aceptar estos Términos y Condiciones al momento del registro, el Artista manifiesta que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para contratar y que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

2. Objeto de la plataforma

VYBLO S.A.S. actúa como un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre Artistas y clientes que desean contratar servicios musicales en diferentes géneros (entre otros: vallenato, ranchera, popular, banda, música romántica, serenatas, orquesta). La plataforma permite que los Artistas creen un perfil, publiquen material audiovisual que muestre su talento y definan las condiciones económicas de sus servicios, con el fin de ser encontrados y contratados por clientes. VYBLO S.A.S. no es empleador del Artista ni parte en la relación de prestación de servicios entre el Artista y el cliente; dicha relación se entiende como una contratación independiente entre las partes.

3. Condiciones de pago, comisiones y cronograma de liquidación

3.1 Comisión de la plataforma

El Artista acepta expresamente que VYBLO S.A.S. retendrá una comisión del veinticinco por ciento (25 %) sobre el valor total de cada servicio contratado a través de la plataforma. Esta comisión remunera el uso de la plataforma, la gestión tecnológica, la intermediación y los costos administrativos asociados.

3.2 Anticipo mínimo y forma de pago del cliente

Para confirmar una reserva, el cliente deberá pagar como mínimo el cincuenta por ciento (50 %) del valor total del servicio definido por el Artista. Este anticipo se paga directamente a través de la plataforma VYBLO. El cliente podrá, si lo desea, pagar hasta el cien por ciento (100 %) del valor del servicio a través de la plataforma.

3.3 Pago del saldo directamente al Artista

El valor restante que no se haya pagado a través de la plataforma será cancelado directamente por el cliente al Artista, en pesos colombianos, en la fecha y modalidad que acuerden ambas partes (por ejemplo, al inicio de la presentación, al finalizar el evento, etc.). VYBLO S.A.S. no interviene en este pago final y no asume responsabilidad por su cumplimiento, al tratarse de un acuerdo directo entre cliente y Artista.

3.4 Liquidación semanal a los Artistas

VYBLO S.A.S. consolidará los valores recaudados mediante la plataforma correspondientes al anticipo (descontada la comisión del 25 % y otros cargos aplicables) y realizará la liquidación a favor del Artista los días miércoles de cada semana. Para tal efecto se hará un corte de todas las reservas y servicios realizados entre el lunes y el domingo inmediatamente anteriores. La transferencia se realizará a la cuenta bancaria registrada por el Artista en la plataforma, quien es responsable de mantener sus datos bancarios actualizados.

3.5 Contrato automático entre Artista y cliente

Al momento en que un cliente confirma una reserva y realiza el pago del anticipo a través de la plataforma, se entiende que se genera un acuerdo de prestación de servicios entre el cliente y el Artista, que incluirá el valor, la fecha, el lugar y las condiciones básicas del servicio. VYBLO S.A.S. podrá, en el futuro, implementar un contrato digital estandarizado que recoja estos términos, el cual hará parte integral de la contratación. En todo caso, dicho acuerdo se entenderá celebrado directamente entre el cliente y el Artista.

4. Política de cancelación y reembolsos

4.1 Cancelación por parte del cliente – Artistas locales (sin desplazamiento intermunicipal o interdepartamental)

El cliente podrá cancelar el evento sin penalidad adicional si lo hace con una antelación mínima de tres (3) días calendario frente a la fecha programada. En este caso, VYBLO S.A.S. reembolsará al cliente el cincuenta por ciento (50 %) del anticipo pagado, menos un diez por ciento (10 %) sobre ese cincuenta por ciento (50 %) para cubrir costos administrativos y cargas financieras asociadas a transacciones, como el gravamen a los movimientos financieros (4 x 1.000) u otros cargos bancarios aplicables. Si el cliente cancela con menos de tres (3) días de anticipación, el anticipo no será reembolsado. Dicho valor podrá ser utilizado para compensar al Artista y cubrir los costos de la plataforma, de acuerdo con la política interna de VYBLO S.A.S.

4.2 Cancelación por parte del cliente – Artistas con desplazamiento desde otra ciudad

Cuando el servicio implique el desplazamiento del Artista desde otra ciudad o municipio y, por tanto, se haya acordado el pago de viáticos, el cliente podrá cancelar el evento sin penalidad adicional si lo hace con una antelación mínima de quince (15) días calendario. Si el cliente cancela con menos de quince (15) días y el Artista ya ha incurrido en gastos de transporte no reembolsables (como tiquetes aéreos, pasajes de bus, alquiler de transporte, entre otros), dichos gastos serán cubiertos con cargo al anticipo pagado por el cliente, siempre y cuando el Artista aporte los soportes y facturas correspondientes. El cliente acepta desde ya que estos valores de viáticos no reembolsables serán prioritarios frente a cualquier devolución. En estos casos, si después de cubrir los viáticos no reembolsables existe un saldo a favor del cliente, VYBLO S.A.S. podrá devolver hasta un veinticinco por ciento (25 %) del valor del anticipo, descontando, si aplica, los costos administrativos descritos en el numeral 4.1.

4.3 Cancelación por parte del Artista

En caso de que el Artista requiera cancelar un evento ya confirmado, deberá notificarlo con la mayor antelación posible a través de la plataforma, para que VYBLO S.A.S. pueda informar al cliente y, si es viable, ayudar en la búsqueda de un reemplazo. El no presentarse al evento o cancelar sin una justificación válida puede dar lugar a una advertencia formal y a la inclusión de comentarios negativos en su historial visible para futuros clientes.

4.4 Efectos sobre la reputación del Artista

Las cancelaciones injustificadas, los incumplimientos o las inasistencias podrán reflejarse en las calificaciones otorgadas por los clientes y en comentarios visibles en el perfil del Artista. El cliente podrá calificar el servicio en una escala de una (1) a cinco (5) estrellas y dejar observaciones. Esta información formará parte del historial público del Artista en la plataforma y podrá ser tenida en cuenta por VYBLO S.A.S. para evaluar su permanencia.

5. Uso de imagen, contenidos y derechos

5.1 Autorización para uso de imagen

De conformidad con la Ley 23 de 1982 y la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, el Artista otorga a VYBLO S.A.S. su consentimiento expreso para utilizar su nombre artístico, imagen, voz, fotografías, videos y demás material audiovisual proporcionado a la plataforma, con el fin exclusivo de promocionar sus servicios dentro de la plataforma VYBLO y en los canales oficiales de comunicación y marketing de VYBLO S.A.S. Esta autorización no implica la cesión definitiva de derechos de autor u otros derechos patrimoniales sobre las obras del Artista y se limita al uso necesario para promover los servicios a través de la plataforma.

5.2 Contenido sin datos de contacto visibles

Todo el material que el Artista cargue en la plataforma (fotos, videos, artes, etc.) deberá estar libre de números telefónicos, direcciones de correo electrónico, redes sociales, códigos QR u otros datos de contacto visibles. La finalidad es que la comunicación y la contratación se gestionen exclusivamente a través de la plataforma VYBLO, garantizando seguridad y trazabilidad. VYBLO S.A.S. se reserva el derecho de eliminar o solicitar la modificación de cualquier contenido que incumpla esta regla o que contravenga las políticas internas de calidad y seguridad.

5.3 Revisión y remoción de contenidos

VYBLO S.A.S. podrá revisar el contenido audiovisual subido por los Artistas con el fin de verificar que cumpla con estándares mínimos de calidad, pertinencia y respeto. La plataforma podrá negar la publicación o proceder a la eliminación de contenido que considere inadecuado, ofensivo, de baja calidad o contrario a los presentes Términos y Condiciones.

6. Comportamiento profesional y normas de conducta

El Artista se compromete a actuar en todo momento con profesionalismo, puntualidad y respeto hacia los clientes, la audiencia y el personal involucrado en los eventos.

6.1 Condiciones para la prestación del servicio

El cliente estará en todo su derecho de rehusarse a recibir el servicio y a no pagar el saldo pendiente si el Artista o alguno de los integrantes de su agrupación se presenta al evento en evidente estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias psicoactivas. Esta conducta será considerada una falta grave a las normas de comportamiento de la plataforma.

6.2 Consecuencias por incumplimiento

El incumplimiento grave de las normas de conducta (incluyendo inasistencia injustificada, agresiones verbales o físicas, irrespeto al cliente o al público, entre otros) podrá dar lugar a advertencias formales, calificaciones negativas visibles en el perfil, suspensión temporal o remoción definitiva del Artista de la plataforma, según la gravedad del caso y el criterio de VYBLO S.A.S.

7. Resolución de conflictos

En caso de que surja alguna controversia entre el Artista y VYBLO S.A.S., o entre el Artista y un cliente en relación con el uso de la plataforma, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa en primera instancia. De no lograrse un acuerdo directo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación legalmente reconocido en Colombia, con el fin de agotar un mecanismo alternativo de solución de conflictos. Solo en caso de que la conciliación resulte fallida o no sea posible, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria competente.

8. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos de conciliación descritos deberá someterse a los jueces competentes en Colombia, de acuerdo con las normas de competencia territorial y material vigentes.

9. Confidencialidad, protección de datos y verificación

9.1 Tratamiento de datos personales

VYBLO S.A.S. tratará los datos personales del Artista conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales vigentes en Colombia. Los datos serán utilizados únicamente para los fines relacionados con la operación de la plataforma, la gestión de reservas y la comunicación con clientes.

9.2 Intercambio de información entre cliente y Artista

Una vez que un cliente realice la reserva o contratación de un Artista, VYBLO S.A.S. podrá suministrar al cliente los datos básicos del Artista necesarios para la coordinación del evento, tales como nombre completo, teléfono y correo electrónico. En el caso de agrupaciones, podrán compartirse los nombres y números de identificación de los integrantes, cuando esto resulte necesario para efectos de seguridad o logística del evento. Estos datos no podrán ser utilizados por el cliente para fines distintos a los relacionados con la contratación realizada a través de la plataforma.

9.3 Verificación de antecedentes

El Artista autoriza expresamente a VYBLO S.A.S. a realizar una verificación de antecedentes judiciales y de seguridad utilizando su número de documento, con el fin de proteger el buen nombre de la plataforma y la seguridad de los clientes. VYBLO S.A.S. manejará esta información de manera confidencial y únicamente para los fines indicados.

9.4 Confidencialidad recíproca

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre cualquier información de carácter reservado a la que tengan acceso con ocasión del uso de la plataforma, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo que se trate de requerimientos de autoridades competentes o disposiciones legales.

10. Calidad del servicio, reputación y rotación de artistas

VYBLO S.A.S. busca ofrecer a los clientes una experiencia de calidad con Artistas activos, confiables y profesionales.

10.1 Evaluación de calidad

VYBLO S.A.S. se reserva el derecho de evaluar el contenido y el desempeño de los Artistas, incluyendo la calidad de sus videos, su comportamiento frente a los clientes y las calificaciones recibidas. Si un Artista presenta contenido que, a juicio de VYBLO S.A.S., es notoriamente deficiente o no apto para la plataforma, la empresa podrá negar su publicación o proceder a la remoción del perfil.

10.2 Inactividad y rotación

Con el fin de optimizar la plataforma y mostrar principalmente Artistas activos, VYBLO S.A.S. podrá suspender o eliminar el perfil de aquellos Artistas que no hayan sido contratados a través de la plataforma durante un período continuo de seis (6) meses. En estos casos, el Artista podrá solicitar su reincorporación aportando material actualizado o demostrando cambios relevantes en su propuesta artística.

10.3 Comentarios y calificaciones

Los clientes podrán dejar comentarios y calificar el servicio del Artista de una (1) a cinco (5) estrellas. Estas calificaciones y comentarios serán visibles en el perfil del Artista y formarán parte de su reputación dentro de la plataforma. El Artista reconoce que esta información puede influir en las decisiones de futuros clientes y en la evaluación que VYBLO S.A.S. haga sobre su permanencia.

11. Actualización de términos y notificaciones

VYBLO S.A.S. podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con el fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos o de negocio. Cualquier modificación será comunicada al Artista a través del correo electrónico registrado en la plataforma. Se considerará que el Artista acepta las modificaciones si continúa utilizando la plataforma después de la fecha indicada en la comunicación como entrada en vigencia de los nuevos Términos y Condiciones.

12. Terminación por parte del artista

El Artista podrá dar por terminado su vínculo con VYBLO S.A.S. en cualquier momento eliminando su cuenta o desactivando su perfil desde la propia plataforma. En dicho evento, cualquier valor correspondiente a servicios ya realizados será liquidado en el siguiente ciclo de pago semanal (miércoles), de acuerdo con lo previsto en el numeral 3.4. Una vez eliminada la cuenta o desactivado el perfil, el Artista dejará de ser visible para los clientes y no recibirá nuevas solicitudes de contratación a través de VYBLO.

13. Disposiciones finales y aceptación

13.1 Disposiciones finales

Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones se llegare a considerar nula, ineficaz o inaplicable por parte de una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y aplicables. Cualquier renuncia a un derecho derivado de estos Términos y Condiciones deberá constar por escrito y ser expresamente aceptada por la parte correspondiente.

13.2 Aceptación por parte del Artista

Al registrarse en la plataforma VYBLO, crear un perfil y/o utilizar los servicios ofrecidos, el Artista declara que ha leído íntegramente, comprende y acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones. Esta aceptación es requisito indispensable para poder ofrecer servicios musicales a través de la plataforma.